Вопросы и ответы


  1. В какой срок вы изготавливаете матрасы?
    В стандартном режиме матрас будет изготовлен в среднем в течение 3 рабочих дней. Для матрасов фабрики «Вегас» (Vegas) срок изготовления и доставки в Москву может быть увеличен до 10 дней. Если матрас есть в наличии, то его доставка будет осуществлена в максимально сжатые сроки. Для уточнения срока изготовления матрасов можете связаться с оператором компании. Обратите внимание, что условия доставки для каждого производителя свои. Это связано с режимом работы складов, на которых находятся матрасы.
  2. Каков гарантийный срок на матрас?
    На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Это зависит от срока, установленного производителями. Например, компания «Орматек» на все матрасы дает гарантию 5 лет. На матрасы компании «Торис» (Toris) 5 лет, на матрасы «Вегас» (Vegas) - 3 года. А компания «Темпур» (Tempur) на все матрасы предлагает гарантию 15 лет.
  3. Сколько лет прослужит матрас?
    Срок службы напрямую зависит от типа самого матраса. В среднем, качественные матрасы могут прослужить вам до 7 -12 лет. Матрасы фирмы «Орматек» на пружинах S1000 и выше прослужат 10 лет, матрасы «Магнифлекс» (Magniflex) и «Темпур» (Tempur) гарантированно прослужат не менее 15 лет.
  4. Какие документы на матрасы вы предоставляете?
    При доставке вам будут представлены все необходимые документы: чек, накладная и гарантийный талон от производителя. Во избежание различного рода недоразумений, храните документы до окончания срока гарантии изделия.
  5. Подлежит ли матрас обмену и возврату?
    Согласно Закону «О Защите прав потребителей» матрасы, являясь мебелью для лежания и сидения, возврату и обмену не подлежат. Мы настоятельно рекомендуем вам перед покупкой ознакомиться с моделями матрасов в любом нашем салоне.
  6. Доставляете ли вы матрасы за пределы МКАД?
    Да, доставка возможна. Стоимость доставки матраса за пределы кольцевой автодороги рассчитывается индивидуально и зависит от того, матрас какого производителя вы приобретаете.
  7. Я живу не в Москве. Могу ли я рассчитывать на доставку?
    Да. Доставка производится различными транспортными компаниями. Расчет стоимости доставки производится исходя из объема и веса товара. При доставке по России, отгрузка товара производится в любую, указанную Вами, транспортную компанию после обязательной 100% оплаты. Оплата производится по безналичному расчету.
  8. При единовременном большом заказе будет ли мне предложена скидка?
    Размер скидок, к сожалению, не зависит от наших и Ваших желаний. Компании производители матрасов четко отслеживают стоимость каждого изделия, поэтому дополнительные скидки не предусмотрены.
  9. Принимаете ли вы к оплате кредитные карты и можно ли купить матрас в кредит?
    Да. Вы можете воспользоваться кредитом или оплатить товар кредитной картой.
  10. При заказе можно выбрать чехол. Он будет надет на матрас или мне это надо будет сделать самостоятельно?
    Все модели матрасов комплектуются стандартными чехлами. Однако при желании вы можете выбрать другой вариант. За дополнительную плату вам заменят стандартный чехол на тот, который вы выбрали.
  11. Что называется матрасом?
    Матрас или матрац – мягкая или жесткая подстилка для лежания. Предназначен для комфортного сна. Бывают пружинными и беспружинными.
  12. Что такое ортопедический матрас?
    Ортопедическим можно назвать любой удобный матрас, который хорошо поддерживающий разные части тела, предназначенный для уменьшения нагрузки на позвоночник и поддержании его в ортопедически-правильном положении.
  13. Говорят, что жесткий матрас лучше мягкого. Это правда?
    Нет, это не правда. Мало того, некоторым людям противопоказано спать на жестких матрасах. Пожилым и очень стройным людям, также не рекомендуется спать на жестких матрасах. Людям, страдающим от болей в пояснице жесткие матрасы противопоказаны. Использовать жесткие матрасы необходимо по рекомендации врача.
  14. Что влияет на стоимость матрасов?
    Стоимость ортопедического матраса зависит от производителя и от ортопедического эффекта изделия. Чем выше цена, тем более дорогие комплектующие были использованы при его изготовлении, и тем выше ортопедический эффект матраса.
  15. Для чего производители выпускают матрасы «зима-лето»?
    Как правило, отличает эти два варианта наличие разных наполнителей с каждой стороны. С летней стороны используется хлопок, который отводит влагу и избыток тепла, а с «зимней» стороны – шерсть, которая отводит излишки влаги и сохраняет тепло.
  16. Латекс натуральный. Что это такое и правда ли он натуральный?
    Латекс – это натуральный вспененный сок, выработанный деревом гевея, семейства молочайных. Латекс имеет приятную упругость и эластичность. Однако, стоит отметить, что в любом матрасе содержание латекса может быть не более 50%. 100%-но натурального латекса не существует.
  17. Что такое пенополиуретан, периотек и струттофайбер?
    Пенополиуретан является современным аналогом поролона, но лишенным его недостатков. Используется только в бюджетных моделях. Периотек, или как его еще называют некоторые производители, струттофайбер – это нетканый материал из шерсти и полиэстера. Периотек имеет более долгий срок службы, чем пенополиуретан, поэтому мы рекомендуем обратить свое внимание именно на него.
  18. Какую функцию выполняет кокос?
    Кокос используется для придания жесткости матрасу.
  19. Для чего нужна трансформация в матрасе?
    Трансформация в матрасе необходима для того, чтобы появилась возможность занести матрас большого размера в помещение с узкими коридорами и дверными проемами. Кроме того, при использовании кроватей с трансформирующимся основанием, также необходимы матрасы с возможностью трансформации.
  20. Выбор – пружинный или беспружинный матрас. Какой из них лучше?
    Нет понятия лучше или хуже. Есть человеческие предпочтения. Кому-то нравятся пружинные, кому-то беспружинные матрасы. Матрасы с независимыми пружинами имеют более долгий срок службы, что вполне может стать решающим аргументом в пользу них.
  21. Кто производит наполнители в матрасах?
    Это зависит от фирмы-производителя. Например, компания «Орматек» работает с латексом из Бельгии и кокосом из Польши. Компания «Вегас» (Vegas), например, использует пружинные блоки только фирмы «АГРО» («AGRO» Германия)
  22. Может ли вы изготовить матрас нестандартного размера?
    Да. Но имейте в виду, что большинство производителей приступят к изготовлению матраса только после внесения предоплаты. Внимание, производитель ортопедических матрасов «Вегас» (Vegas) имеет более широкую линейку стандартных размеров. Возможно вы найдете то, что вам необходимо.
  23. С каким производителями вы работаете?
    В нашем магазине вы можете приобрести продукцию следующих фабрик: Торис (Toris), Вегас (Vegas), Магнифлекс (Magniflex), Орматек (Ormatek), Темпур (Tempur), Дрим Мастер (Dream Master), Медифлекс (Mediflex), Мontalese, Lordflex's (Лордфлекс), Аскона (Askona) Дормео (Dormeo), и др.
  24. Выбираем матрас для ребенка. Что вы можете предложить?
    Для маленьких детей необходим жесткий матрас из кокоса, при этом не рекомендуются пружинные матрасы. После 8-10 лет можно приобрести для ребенка матрас с независимыми пружинами, также с высокой степенью жесткости.
  25. Есть ли у вас в продаже детский матрас 60х120 или 70х140 в кроватку для малыша?
    Да, практически все фабрики могут предложить такие матрасы. О наличии и стоимости узнавайте у операторов компании «Матрас-Маркет».
  26. Нужен недорогой, но качественный матрас. Помогите, пожалуйста, с выбором.
    Выбор зависит от того, продукцию какого производителя вы предпочитаете. Обратите внимание на серию «Оптима» от компании «Торис» или на матрасы такой же серии производителя «Орматек».
  27. Как узнать, какого размера нужно покупать матрас?
    Не полагайтесь на размеры, предоставленные производителем кроватей. Перед заказом обязательно измерьте размер спального места. Желательно металлической рулеткой.
  28. Может ли матрас быть на сантиметр короче, чем заявлено в характеристиках?
    По ГОСТу предусмотрено возможное отклонение размеров матрасов до 2 см с каждой стороны. В вашем случае 1,5 см – это является допустимой нормой.
  29. Мне привезли матрас в вакуумной упаковке, хочу его подарить брату. Если я вытащу его из упаковки, смогу ли сам сложить обратно?
    Нет. Без специального оборудования свернуть матрас также не удастся.
  30. Через сколько часов можно пользоваться матрасом, находившимся в вакуумной упаковке?
    Для того, чтобы матрас принял правильную форму необходимо использовать его через 10-12 часов после открытия упаковки.
  31. Как узнать размер матраса в вакуумной упаковке?
    Длина упаковки составит ширину матраса +5-10 см, который вы хотите приобрести, а диаметр примерно 40-50 сантиметров.
  32. Что особенного в чехлах нон-стресс?
    В состав ткани, используемой в матрасе, присутствует серебряная нить, обладающая антибактериальными свойствами. Как правило, чехлы нон-стресс оплачиваются отдельно. Однако некоторые производители устанавливают данные чехлы на стандартные матрасы. Например, «Вегас» (Vegas). Ткань Carbon для чехлов нон-стресс простегивается на силиконизированном синтепоне со спанбондом и пенополиуретаном. Чехол делает матрас более удобным и комфортным.
  33. Какую функцию выполняют ручки, пришитые по краям матраса?
    Ручки пришиваются для удобства переворачивания во время использования. Переносить матрас за ручки не рекомендуется.
  34. Что такое двусторонние матрасы? Для чего они нужны?
    Если у вас нет возможности посмотреть матрас до заказа, то лучше купить модель с разной степенью жесткости. То есть, с одной стороны мягкий, с другой твердый. Это также пригодится во время болезней, например, в период обострения болевых ощущений в спине. Также для продления срока службы матраса рекомендуется его периодически переворачивать.
  35. Какой вес имеет матрас?
    Этот параметр зависит от размера и наполнения матраса. В среднем, этот показатель находится в диапазоне от 30 до 50 кг. Матрасы с кокосом и латексом имеют больший вес. Есть и совсем легкие матрасы. Если нет информации на сайте, то о весе каждой конкретной модели узнавайте у операторов.
  36. Мы с мужем любим матрасы разной жесткости. Есть ли альтернатива раздельным кроватям?
    Есть 3 варианта решения вашей проблемы. Можно купить 2 матраса одинаковой высоты, но разной жесткости. Объединить их в один поможет наматрасник. Можно приобрести матрас от компании «Орматек» с пружинным блоком DS (Dual Spring). Матрас с таким пружинным блоком будет комфортен обоим. И третий вариант решения проблемы - это матрасы фабрик «Орматек» или «Торис» (Toris) с продольным разделением на разные зоны жесткости. Данные матрасы внутри разделены на две «половины», одна из которых мягче, другая жестче.
  37. У всех ли матрасов съемные чехлы?
    Это зависит от серии матрасов и от производителя. Есть серии со съемными, есть с несъемными чехлами. Фабрика матрасов «Вегас» (Vegas) производит матрасы только со съемными чехлами.
  38. Как почистить чехол? Можно ли его стирать в стиральной машине?
    Нет. Чехлы стирать нельзя, даже вручную, рекомендуется химическая чистка.
  39. Можно ли наматрасником заменить матрас?
    Можно, но спать на них будет неудобно и некомфортно, так как они слишком тонкие.
  40. Как транспортировать наматрасник? Можно ли его свернуть?
    Можно. Исключение составляют наматрасники с кокосовым наполнителем.
  41. Для чего изобрели наматрасники?
    Наматрасники помогают сгладить мелкие дефекты матрасов, такие как: выступающие от старости пружины, комочки наполнителя, а также помогают делать спальное место более мягким или же наоборот, более жестким. Кроме того, наматрасники служат для предотвращения загрязнения матрасов.
  42. Может ли ортопедическая решетка заменить кровать?
    Может. Но в случае использования решетки без каркаса кровати, матрас может двигаться по решетке, вызывая неприятные ощущения во время сна.
  43. Хочу заказать металлическое основание. Смогу ли я собрать его самостоятельно или придется вызывать сборщиков?
    Нет, сборщики не потребуются. Мы поставляем основание в собранном виде. Вам необходимо лишь прикрутить ножки, что не составит особого труда.
  44. Говорят, что матрасы нужно время от времени переворачивать. Это нужно делать насколько часто?
    Переворачивая матрас необходимо раз в квартал, вы значительно увеличите его срок службы. Первые полгода матрас желательно переворачивать еще чаще, раз в месяц.
  45. Я купила очень мягкий матрас. Как мне сделать его жестче?
    Жесткость матраса можно изменить. Для этого вам необходимо приобрести наматрасник. Для жесткости рекомендуется наматрасник с кокосовым наполнителем. Все остальные варианты сделают спальное место еще более мягким.